Надя — талантливый хирург, мастерски оперирующий уши и горло, но к сорока годам она осознаёт, что совершенно не знает саму себя. Её дни проходят в операционной, где она лечит чужие органы чувств, но свои собственные эмоции она давно заглушила, а может, и никогда не понимала. После ухода мужа Бориса, уставшего от рутины, Надя осталась жить в квартире его матери, воспитывая дочь Оливию, и застыла в жизни, которая больше не приносит радости.
Всё меняется, когда судьба начинает посылать Наде неожиданные «уроки нежности» — шесть уникальных встреч и ситуаций, которые постепенно расшевелят её замёрзшее сердце. Каждый урок станет шагом к тому, чтобы услышать свой внутренний голос, открыться миру и обнаружить, что любовь и надежда окружают её повсюду, стоит только захотеть это увидеть.